Condiții de vânzare

Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TCGV) – PUREONE Ultima actualizare: Iunie 2026

Prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare (denumiți în continuare "TCGV") reglementează exclusiv relațiile contractuale dintre compania PureOne (denumită în continuare "Vânzător") și orice persoană care efectuează o achiziție pe site-ul PureOne (denumită în continuare "Cumpărător"). Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă integral și fără rezerve prezenții TCGV.

1. Informații despre Vânzător

  • Numele companiei: PureOne

  • Contact: contact@usepureone.com

2. Produse și Declinarea Responsabilității (Disclaimer) PureOne comercializează accesorii de estetică și modelare facială, mai exact o bandă de compresie și susținere a bărbiei (Chin Strap).

  • Caracter non-medical: Produsele noastre sunt accesorii cosmetice/estetice și nu sunt dispozitive medicale. Ele nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei afecțiuni medicale, musculare, articulare sau dermatologice.

  • Rezultate variabile: Informațiile prezentate pe site au rol informativ. Rezultatele depind de anatomia individuală, de consecvența utilizării și de stilul de viață al utilizatorului. Vânzătorul nu garantează niciun rezultat specific sau miraculos.

  • Responsabilitatea utilizatorului: Cumpărătorul este singurul responsabil pentru utilizarea corectă a produsului. Nu strângeți banda excesiv pentru a nu bloca circulația. Întrerupeți imediat utilizarea dacă simțiți durere, disconfort sever sau iritații ale pielii.

3. Comanda și Procedura de Validare Anti-Fraudă

  • Plasarea comenzii: Cumpărătorul urmează pașii din coșul de cumpărături Shopify.

  • Confirmare obligatorie: Deoarece plata se face la livrare, PureOne își rezervă dreptul absolut de a contacta Cumpărătorul (prin apel telefonic, SMS sau WhatsApp) pentru a confirma manual comanda și adresa înainte de expediere.

  • Anulare automată: Orice comandă care conține date de contact nevalide, adrese incomplete sau la care Cumpărătorul nu răspunde pentru confirmare în termen de 48 de ore, va fi anulată automat de sistemul nostru.

4. Prețul și Plata la Livrare (Ramburs)

  • Preț: Prețurile sunt afișate în moneda națională (RON / Lei) și includ toate taxele aplicabile. Costurile de expediere sunt adăugate și indicate clar înainte de finalizarea comenzii.

  • Metodă exclusivă de plată: Plata se face exclusiv prin Plata la Livrare (Ramburs), direct la curier, în momentul primirii coletului.

  • Obligațiile Cumpărătorului: Prin validarea comenzii, Cumpărătorul se angajează legal să achite contravaloarea acesteia la livrare. Refuzul nejustificat de a primi coletul după expediere va duce la blocarea definitivă a adresei, numărului de telefon și numelui pentru orice comenzi viitoare (Blacklist).

5. Livrarea (24-48h)

  • Expediere: Comenzile sunt predate curierului doar după validarea cu succes a datelor. Livrăm exclusiv pe teritoriul României.

  • Termene: Timpul de livrare estimat este de 24-48 de ore lucrătoare. PureOne nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de compania de curierat, condiții meteorologice extreme sau forță majoră.

6. Politica de Retur, Retragere și Garanția „Satisfăcut sau Rambursat” de 30 de Zile Pentru a oferi cea mai bună experiență, menținând totodată standarde stricte de igienă, PureOne aplică următoarele reguli:

  • Retur Standard (30 de zile - CLAUZĂ STRICTĂ DE IGIENĂ): Cumpărătorul are la dispoziție 30 de zile pentru a se răzgândi. Cu toate acestea, deoarece banda intră în contact direct cu fața, pielea și părul, produsul trebuie să fie complet nefolosit și în ambalajul original. Orice produs care prezintă urme de purtare (miros, machiaj, material întins) va fi distrus și nu va fi rambursat, conform excepțiilor de igienă din legislația europeană.

  • Garanția „Satisfăcut sau Rambursat” (30 de zile): Dacă produsul a fost folosit dar nu oferă rezultate, Cumpărătorul poate solicita o rambursare în termen de 30 de zile. Condiție obligatorie: Cumpărătorul trebuie să furnizeze dovezi fotografice datate (față și profil) din Ziua 1 (înainte de utilizare) și Ziua 30, pentru a dovedi utilizarea zilnică și lipsa rezultatelor.

  • Pentru ambele proceduri, Cumpărătorul trebuie să contacteze suportul la contact@usepureone.com pentru aprobare prealabilă. Costurile de transport pentru retur sunt suportate exclusiv de către Cumpărător. Nu se fac rambursări în numerar, ci doar prin transfer bancar (IBAN).

7. Limitarea Răspunderii Vânzătorul își declină orice responsabilitate în caz de:

  • Utilizare necorespunzătoare, ajustare prea strânsă sau nerespectarea instrucțiunilor.

  • Reacții alergice la materialul benzii (neopren/silicon/textil) sau disconfort articular.

  • Daune indirecte rezultate din utilizarea produsului.

8. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR) Datele colectate (nume, adresă, telefon, e-mail) sunt strict necesare pentru procesarea, facturarea și livrarea comenzilor, precum și pentru validarea anti-fraudă. Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor, contactându-ne la: contact@usepureone.com.

9. Litigii și Legea Aplicabilă Prezenții TCGV sunt guvernați de legea franceză. Cu toate acestea, în conformitate cu normele europene (Regulamentul Roma I), această alegere a legii aplicabile nu privează Cumpărătorul cu reședința obișnuită în România de protecția care îi este acordată de dispozițiile imperative ale legislației române privind protecția consumatorului. Orice reclamație trebuie adresată mai întâi echipei PureOne la adresa de e-mail pentru o soluționare amiabilă.