Politica de expediere

Politica de Livrare și Transport – PUREONE Ultima actualizare: Iunie 2026

La PureOne, ne dorim ca produsele dumneavoastră (Banda de susținere și modelare a feței) să ajungă la dumneavoastră în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Deoarece livrăm exclusiv prin sistemul de Plată la Livrare (Ramburs) pe teritoriul României, vă rugăm să citiți cu atenție termenii noștri de expediere.

1. Procesarea Comenzilor și Confirmarea Obligatorie Facem tot posibilul ca produsele să ajungă la dumneavoastră cât mai repede. Comenzile sunt procesate imediat după plasarea lor pe site.

  • Măsură de siguranță (Plata la Livrare): Înainte de a preda coletul companiei de curierat, echipa PureOne vă poate contacta telefonic, prin SMS sau WhatsApp pentru a confirma corectitudinea adresei și intenția reală de cumpărare.

  • Atenție: Comenzile ale căror detalii (număr de telefon, adresă) sunt incorecte sau care nu pot fi confirmate vor fi anulate automat de sistemul nostru pentru a preveni expedierile false.

2. Costuri și Timpi de Livrare (Livrare Rapidă) Livrăm pe întreg teritoriul României prin intermediul partenerilor noștri de curierat rapid (ex. FAN Courier, Cargus, Sameday etc.).

  • Costul transportului: Taxa de livrare este afișată clar în timpul procesului de finalizare a comenzii (checkout).

  • Timpul de livrare: Ne mândrim cu o livrare ultra-rapidă. Odată ce comanda a fost confirmată și expediată, livrarea durează de obicei între 24 și 48 de ore lucrătoare (pot exista mici excepții pentru zonele foarte izolate).

  • Notă: Timpii de livrare sunt estimați. Întârzierile cauzate de condiții meteorologice extreme, perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători) sau probleme operaționale ale curierului nu intră în responsabilitatea PureOne.

3. Condiții pentru Plata la Livrare (Ramburs) Plata se face integral, în moneda națională (RON / Lei), direct la agentul de curierat în momentul în care vă predă coletul la ușă. Vă recomandăm să aveți suma exactă pregătită (dacă plătiți cash) pentru a facilita procesul de livrare. (Notă: anumiți curieri pot accepta și plata cu cardul la POS-ul lor mobil, în funcție de dotarea agentului zonal).

4. Urmărirea Comenzii (Tracking - AWB) Imediat ce coletul dumneavoastră pleacă din depozitul nostru, veți primi un e-mail și/sau un SMS care va conține numărul de urmărire (AWB) și un link către site-ul curierului. Astfel, veți putea verifica stadiul livrării în timp real.

5. Colete Nepreluate sau Refuzate Nejustificat Plasarea unei comenzi online cu Plata la Livrare reprezintă un angajament ferm. Dacă agentul de curierat nu reușește să vă livreze coletul după încercările standard, sau dacă refuzați comanda la ușă fără un motiv legal și întemeiat, PureOne va înregistra costurile de transport (tur-retur) ca o pierdere comercială. Conform Termenilor și Condițiilor noastre, clienții care refuză coletele în mod nejustificat vor fi adăugați pe o listă neagră (blacklist) a sistemului nostru de securitate și nu vor mai putea plasa nicio comandă viitoare pe site-ul nostru.

Pentru orice problemă legată de livrare, vă rugăm să ne contactați direct: 📧 contact@usepureone.com